Voldoen uw opdrachtnemers aan wetten, regels en kwaliteitseisen? Wij maken het inzichtelijk.

Als u voor sales of klantenservice externe partners inschakelt, bent u als opdrachtgever (mede)verantwoordelijk voor het voldoen aan wetten en regels. Daarnaast hebben de meeste organisaties eigen kwaliteitseisen.

​

Wij meten in welke mate uw partners voldoen aan deze eisen en maken inzichtelijk of volgens de regels wordt gewerkt. Dit doen wij door het naluisteren van sales- of service gesprekken, het nabellen van klanten, nalezen van chatlogs, of mystery shopping.

​

Daarnaast voeren wij audits uit bij uw partners op locatie. Tijdens een audit wordt in kaart gebracht of processen, organisatorische- en beveiligingsmaatregelen op orde zijn.

​

Wij vertalen onze bevindingen naar overzichtelijke managementrapportages en voorzien u van praktische tools om partners te beoordelen en risico's in kaart te brengen.